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新華社天津12月2日電（記者栗雅婷）清晨6點(diǎn)，天色微亮，在天津市河?xùn)|區(qū)前進(jìn)新里社區(qū)的一間老單元房里，閔祥梅已經(jīng)開始了一天的忙碌，她熟練地幫癱瘓?jiān)诖驳恼煞蛲跬?、擦洗。房間角落里，擺放著王威那只磨得發(fā)亮的藍(lán)色騎手頭盔。

今年4月，43歲的外賣騎手王威在休息日發(fā)生交通事故，交警鑒定不涉及第三方責(zé)任，由于當(dāng)時(shí)未上線接單，平臺(tái)意外險(xiǎn)未能生效。高昂的治療費(fèi)用讓這個(gè)以他為主要?jiǎng)趧?dòng)力的家庭瞬間陷入絕境。

“30多萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)，我們的積蓄一下就空了?！遍h祥梅回憶，當(dāng)時(shí)感覺天塌了下來(lái)，女兒還在上大學(xué)，未來(lái)一片迷茫。

天津工會(huì)組織為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供義診、用藥指導(dǎo)等惠民服務(wù)。 新華社發(fā)

天津市總工會(huì)在了解情況后，第一時(shí)間啟動(dòng)“特事特辦”救助程序，一周內(nèi)就把救助金送到了閔祥梅的手中，前后共資助10萬(wàn)多元治療費(fèi)用，解了王威家庭的燃眉之急?！斑@對(duì)我們來(lái)說真是雪中送炭，如果沒有工會(huì)的幫助，我們不知道該如何渡過難關(guān)?！遍h祥梅說。

王威的經(jīng)歷是工會(huì)為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者編織保障網(wǎng)的生動(dòng)注腳。近些年，貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣配送員、家政服務(wù)員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者密集的行業(yè)紛紛建立工會(huì)組織，截至今年9月，天津共有78.3萬(wàn)名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者加入了工會(huì)。

“對(duì)于新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，工會(huì)不僅僅‘冬送溫暖，夏送清涼’，更會(huì)在勞動(dòng)者急難愁盼的問題上伸出援手，成為他們堅(jiān)實(shí)的后盾?！碧旖蚴锌偣?huì)權(quán)益保障部四級(jí)調(diào)研員郭浩說。

天津工會(huì)組織舉辦新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者慰問活動(dòng)。新華社發(fā)

為了防止新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者因病致困、因病返貧，近些年，天津市總工會(huì)持續(xù)開展大病救助、住院關(guān)愛慰問和免費(fèi)健康體檢等項(xiàng)目。今年以來(lái)，已為1700多名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供大病救助金和住院慰問金超過300萬(wàn)元。

保障不止于經(jīng)濟(jì)救助。當(dāng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)益受到侵害時(shí)，暢通高效的維權(quán)渠道同樣關(guān)鍵。去年年初，天津市12351工會(huì)服務(wù)職工熱線系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)“7×24小時(shí)”接聽職工來(lái)電，勞動(dòng)者可以隨時(shí)進(jìn)行勞動(dòng)法律法規(guī)咨詢、生活困難求助、侵害自身合法權(quán)益行為的反映申訴等。

“熱線的開通對(duì)于新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者來(lái)說尤其重要?！碧旖蚴锌偣?huì)社聯(lián)法律部副部長(zhǎng)毛羽說，“在不少新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者看來(lái)，時(shí)間便是金錢。由于工作的特殊性質(zhì)，當(dāng)勞動(dòng)權(quán)益受到侵害時(shí)他們無(wú)法花費(fèi)大量時(shí)間奔走不同部門進(jìn)行維權(quán)，熱線成為解決這一困境的好方法?！?/p>

此外，天津市總工會(huì)還持續(xù)深化“工會(huì)+法院+檢察+人社”四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，深度參與勞動(dòng)人事爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解，今年成功調(diào)解案件超過5500件，為職工挽回經(jīng)濟(jì)損失1.32億元。

天津工會(huì)組織為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供公益法律服務(wù)。 新華社發(fā)

外賣騎手熊斌（化名）就是這一機(jī)制的受益者。他和平臺(tái)企業(yè)之間的薪資糾紛已經(jīng)持續(xù)一年之久，遲遲沒有得到妥善解決。今年3月，熊斌嘗試撥通了工會(huì)服務(wù)職工熱線，天津市總工會(huì)接到電話后立即協(xié)調(diào)人社、政法等部門，24小時(shí)便成功解決糾紛。

“真沒想到，打了一個(gè)電話就把問題解決了。工會(huì)真的是職工的‘娘家人’，用心用情解決我們遇到的問題?！毙鼙蠹?dòng)地說。

天氣漸冷，最近天津市總工會(huì)準(zhǔn)備的3400余件羽絨馬甲和8000多份愛心包正在加緊打包，愛心包里裝著圍脖、手套、護(hù)手霜等御寒物資，即將送達(dá)在寒風(fēng)中奔波的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者手中。

從化解燃眉之急的救助金，到抵御嚴(yán)寒的愛心包，一張愛心“保障網(wǎng)”越織越密。

“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者流動(dòng)性較強(qiáng)、工作時(shí)間相對(duì)碎片化，這意味著他們的需求更多元?！惫票硎荆拔磥?lái)，我們將持續(xù)探索，致力于提供更加差異化、個(gè)性化的保障服務(wù)，始終把勞動(dòng)者的權(quán)益放在心尖，不斷織密這張堅(jiān)實(shí)的幸?！Ｕ暇W(wǎng)’。”

策劃：邵香云、白佳麗

記者：栗雅婷

海報(bào)：方金洋