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內(nèi)蒙古商都縣綜治中心攥指成拳化解矛盾糾紛 基層矛盾“有人接有人管有結(jié)果”
2025年12月03日 10:28 來(lái)源:法治日?qǐng)?bào) 關(guān)燈

  2025年12月2日,《法治日?qǐng)?bào)》第7版刊發(fā)題為《內(nèi)蒙古商都縣綜治中心攥指成拳化解矛盾糾紛 基層矛盾“有人接有人管有結(jié)果”》的文章,報(bào)道了內(nèi)蒙古商都縣以“商都的事情在商都辦、商都的事情商量著辦”為核心,聯(lián)動(dòng)公安局、檢察院、法院、司法局、工信局等多部門攥指成拳,構(gòu)建“只進(jìn)一扇門、訴求有人辦、事事依法解”的“一站式”化解體系,用實(shí)際行動(dòng)筑牢轄區(qū)和諧穩(wěn)定防線。

  報(bào)道全文如下:

  2025年12月2日《法治日?qǐng)?bào)》第7版

  內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市商都縣社會(huì)治安綜合治理中心暖意融融,玻璃忽鏡鄉(xiāng)郝家溝村村民代表送來(lái)的“綜治聯(lián)調(diào)化民憂,法潤(rùn)?quán)l(xiāng)村解訟結(jié)”錦旗,不僅見(jiàn)證著一場(chǎng)跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)調(diào)解的圓滿落幕,更生動(dòng)詮釋了商都縣綜治中心“商事商辦”工作理念的實(shí)踐成效。

  今年以來(lái),商都縣以“商都的事情在商都辦、商都的事情商量著辦”為核心,深耕新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,聯(lián)動(dòng)公安局、檢察院、法院、司法局、工信局等多部門攥指成拳,構(gòu)建“只進(jìn)一扇門、訴求有人辦、事事依法解”的“一站式”化解體系,既高效辦結(jié)上級(jí)交辦案件,又妥善處置本級(jí)受理糾紛,更主動(dòng)下沉一線化解基層難題,真正實(shí)現(xiàn)“矛盾不出縣、小事不出鄉(xiāng)、大事合力辦”,用實(shí)際行動(dòng)筑牢轄區(qū)和諧穩(wěn)定防線。

  商事商辦破難題

  近日,商都縣綜治中心接到一起上級(jí)交辦的涉企民生糾紛案件,當(dāng)事人紀(jì)某某陪護(hù)內(nèi)蒙古騰鑫新材料有限責(zé)任公司兩名燒傷職工,墊付伙食費(fèi)等費(fèi)用合計(jì)52480元,尚有20867.36元未結(jié)清。秉持“商事商辦”“快響應(yīng)、快處置、快落實(shí)”原則,商都縣綜治中心第一時(shí)間啟動(dòng)專項(xiàng)處置機(jī)制,成立由中心負(fù)責(zé)人牽頭,聯(lián)合工信局、人社局及法院、司法局骨干組成的聯(lián)合工作組。

  工作組堅(jiān)持“民生至上、依法協(xié)商”的核心要義,踐行“商量著辦”的工作理念,一方面實(shí)地走訪涉事企業(yè),詳細(xì)了解經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況,耐心傾聽(tīng)企業(yè)訴求,做好溝通疏導(dǎo);另一方面與紀(jì)某某、受傷職工及企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人分別座談,全面掌握護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及爭(zhēng)議焦點(diǎn),搭建平等協(xié)商的溝通平臺(tái)。

  針對(duì)糾紛核心問(wèn)題,工信局從企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、信用評(píng)價(jià)角度提出監(jiān)管建議,人社局做好勞務(wù)權(quán)益保障解讀,法院干警現(xiàn)場(chǎng)解讀民法典中勞務(wù)報(bào)酬支付的相關(guān)規(guī)定,明確企業(yè)拒不支付的法律風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)多部門聯(lián)合協(xié)商、法理情多維度勸導(dǎo),企業(yè)最終認(rèn)可支付義務(wù),將全部拖欠費(fèi)用一次性足額結(jié)清。案件在規(guī)定時(shí)限內(nèi)高質(zhì)量辦結(jié),既維護(hù)了當(dāng)事人合法權(quán)益,也規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,更以“商事商辦”的高效實(shí)踐,得到上級(jí)綜治中心的肯定與當(dāng)事人的衷心感謝。

  商事商辦暖民心

  群眾的事就是商都的事,商都的事就得商量著辦、高效辦。商都縣綜治中心對(duì)本級(jí)受理的各類矛盾糾紛,始終以“商事商辦”為遵循,構(gòu)建“一站式受理、多元化協(xié)商、全流程跟進(jìn)”的工作體系。

  一名女士因婚姻中與丈夫發(fā)生肢體沖突,在婦聯(lián)協(xié)助下到商都縣人民法院提起離婚訴訟。立案庭干警細(xì)致詢問(wèn)糾紛詳情,發(fā)現(xiàn)雙方雖互有損傷,但感情未徹底破裂,且育有年幼婚生女,具備調(diào)解基礎(chǔ)。秉持“能調(diào)則調(diào)、調(diào)判結(jié)合”原則,法院?jiǎn)?dòng)“案件互推”程序,梳理糾紛核心信息并附詳細(xì)調(diào)解建議,精準(zhǔn)推送至商都縣綜治中心。法院聯(lián)合綜治中心、婦聯(lián)、公安、司法等部門組建專項(xiàng)調(diào)解專班,踐行“商量著辦”理念,通過(guò)專業(yè)心理咨詢疏導(dǎo)情緒、“拉家?!笔浇庾x民法典相關(guān)規(guī)定、結(jié)合典型案例開(kāi)展法治警示等多元方式,引導(dǎo)雙方理性看待子女撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割等關(guān)鍵問(wèn)題。

  在調(diào)解過(guò)程中,工作人員充分尊重雙方意愿,耐心傾聽(tīng)訴求,搭建平等溝通的橋梁,讓雙方在充分協(xié)商中尋求利益平衡點(diǎn)。最終,男方主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉,女方放下芥蒂,兩人圍繞孩子教育成長(zhǎng)達(dá)成共識(shí),女方當(dāng)場(chǎng)提交撤訴申請(qǐng),成功以非訴訟方式化解婚姻糾紛。

  今年以來(lái),商都縣本級(jí)受理的各類矛盾糾紛通過(guò)協(xié)商調(diào)解化解率達(dá)93%以上,多數(shù)糾紛在萌芽狀態(tài)得到妥善處置,真正實(shí)現(xiàn)“商都的事情在商都辦”,讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的公平正義與服務(wù)溫度。

  商事商辦促和諧

  商都縣健全“縣—鄉(xiāng)—村”三級(jí)矛盾糾紛排查化解體系,以“商事商辦”理念強(qiáng)化對(duì)下級(jí)上報(bào)糾紛的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與閉環(huán)管理,確?;鶎用堋坝腥私印⒂腥斯?、有結(jié)果”。

  面對(duì)突發(fā)冷雨導(dǎo)致氣溫驟降,商都縣綜治中心接到玻璃忽鏡鄉(xiāng)綜治中心緊急求助,郝家溝村與某公司的補(bǔ)償糾紛已拖延數(shù)月,雙方分歧較大,需縣級(jí)力量介入化解。

  商都縣綜治中心當(dāng)即抽調(diào)骨干力量下沉一線,與鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、派出所民警、司法局工作人員組建聯(lián)合調(diào)解組,踐行“基層矛盾基層解,商量著辦效率高”的工作理念。

  調(diào)解初期,雙方爭(zhēng)執(zhí)不下,各部門迅速分工協(xié)作,公安部門穩(wěn)控現(xiàn)場(chǎng)秩序,司法部門梳理法律依據(jù)、明晰權(quán)利義務(wù),鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部結(jié)合鄉(xiāng)情民意穿插勸說(shuō),法院立案庭法官牽頭采用“背對(duì)背”溝通方式,分別為企業(yè)算清“法律賬”、為村民講明“利益賬”。工作人員始終秉持“商量著辦”原則,既充分傾聽(tīng)村民的合理訴求,也理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困境,在依法依規(guī)的前提下,積極尋找雙方都能接受的解決方案。

  經(jīng)多部門持續(xù)攻堅(jiān),雙方最終達(dá)成一致并簽署調(diào)解協(xié)議。

  商都縣綜治中心還定期組織骨干力量深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社,開(kāi)展矛盾排查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商等工作,對(duì)基層難以獨(dú)立化解的復(fù)雜糾紛,及時(shí)介入、合力攻堅(jiān),讓群眾在家門口就能通過(guò)“商量著辦”解決“心頭事”。

  一面錦旗,一份認(rèn)可;一樁案件,一份擔(dān)當(dāng)。商都縣綜治中心始終以“商事商辦”理念為引領(lǐng),堅(jiān)守“承上啟下、服務(wù)群眾、化解矛盾”的核心職責(zé),以上級(jí)交辦案件為抓手,彰顯跨部門協(xié)同協(xié)商的執(zhí)行力,以本級(jí)糾紛處置為重點(diǎn),提升民生服務(wù)的溫度,以下沉基層調(diào)解為延伸,強(qiáng)化保障力。通過(guò)三級(jí)聯(lián)動(dòng)、多元協(xié)同,真正實(shí)現(xiàn)“矛盾不出縣、小事不出鄉(xiāng)、大事合力辦”,用高效務(wù)實(shí)的舉措贏得了群眾的信任與贊譽(yù)。

  下一步,商都縣將持續(xù)深化“商事商辦”工作機(jī)制,完善多元聯(lián)動(dòng)解紛體系,優(yōu)化“一站式”服務(wù)流程,不斷提升糾紛化解的效率與質(zhì)量,以實(shí)打?qū)嵉慕饧姵尚槿罕娕艖n解難,持續(xù)筑牢平安商都、法治商都建設(shè)的堅(jiān)實(shí)根基。(記者:劉玉璟 郭君怡 通訊員 李婷)

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編輯:江海
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