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【平安北疆】建強“一扇門” 化解“千千結(jié)”
2025年11月25日 11:32 來源:內(nèi)蒙古新聞網(wǎng) 關(guān)燈

  日前,一家擁有34項專利的科技公司由于種種原因經(jīng)營陷入困境,800余萬元金融借款面臨逾期。通遼市綜治中心了解情況后,迅速啟動多元聯(lián)調(diào)機制,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市法學(xué)會、科爾沁區(qū)人民法院、金融調(diào)解中心等多方力量,對該科技公司及金融機構(gòu)進(jìn)行調(diào)解,經(jīng)過多輪溝通協(xié)商,金融機構(gòu)同意為該科技公司辦理貸款展期,緩解其短期資金壓力。該科技公司也在訴訟調(diào)解期間主動償還了部分貸款,展現(xiàn)履約誠意。該案的成功調(diào)解,不僅緩解了企業(yè)的現(xiàn)實困難,也守住了金融安全底線,實現(xiàn)了雙方共贏。

  “有矛盾糾紛就找綜治中心”,推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè),是開展社會治安綜合治理、推進(jìn)平安建設(shè)的重要平臺,也是堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、推動將矛盾糾紛化解在基層的重要載體。近年來,通遼市以綜治中心為“中樞神經(jīng)”,規(guī)范“統(tǒng)一受理、分類流轉(zhuǎn)、依法辦理、閉環(huán)管理”工作流程,構(gòu)建起“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的矛盾糾紛多元化解體系。

  通遼市積極打造“線上+線下+部門+網(wǎng)格”全域覆蓋的矛盾糾紛接收網(wǎng)格。搭建起的“網(wǎng)上楓橋”留言板微信小程序,提供法律咨詢、社情民意收集、矛盾糾紛調(diào)處等服務(wù),群眾掃碼即可“下單”訴求、實時查看辦理進(jìn)度,實現(xiàn)“掌上辦、隨時看、全程督”。2000平方米的“一站式”矛盾糾紛化解功能區(qū),吸納金融、物業(yè)、醫(yī)療、交通等行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解委員會,對矛盾糾紛實行“一窗受理、首問負(fù)責(zé)”。將公安非警務(wù)警情、12345政務(wù)服務(wù)熱線中的矛盾糾紛類訴求、信訪部門申訴求決事項、法院民事案件先行調(diào)解事項以及其他職能部門報送的矛盾糾紛,全量導(dǎo)入綜治中心進(jìn)行調(diào)處化解。依托網(wǎng)格黨小組+網(wǎng)格員+樓棟(單元、聯(lián)戶)長的基層微治理體系,通過“定時排查、定量研判、定向處置”,主動挖掘鄰里糾紛等隱性線索,今年以來累計排查各類事項9379件,排查覆蓋率達(dá)100%。

  在科爾沁區(qū)鐵路街道民主橋社區(qū),以黨小組“政策傳導(dǎo)+糾紛攻堅”為主,以網(wǎng)格員“鐵腳板”為基礎(chǔ),充分利用樓棟長“人熟、地熟、事熟”的優(yōu)勢,積極探索出了“定網(wǎng)格‘基礎(chǔ)單元’促治理管理精細(xì)化、定職責(zé)‘三角閉環(huán)’促協(xié)作機制閉環(huán)化、定激勵‘積分賦能’促隊伍活力長效化”的“三定三促”工作法,實現(xiàn)了矛盾糾紛快速調(diào)解,推動社區(qū)治理效能、居民滿意度大幅提升。

  通遼市構(gòu)建起“智能預(yù)診+精準(zhǔn)派單”高效流轉(zhuǎn)體系,聚焦“誰來辦、怎么辦、辦多久”,將訴求細(xì)分為18大類153小項,配套責(zé)任清單、處置標(biāo)準(zhǔn),把矛盾糾紛分為“簡易、一般、疑難”三類,實現(xiàn)“簡易矛盾糾紛馬上辦、一般矛盾糾紛精準(zhǔn)辦、疑難矛盾糾紛合力辦”。通過“常駐+輪駐+隨駐”機制推動多部門同步發(fā)力,實現(xiàn)中心派單、部門接單,事項平均流轉(zhuǎn)時間由1個工作日壓縮至2小時,分流準(zhǔn)確率達(dá)99.8%。

  該市還構(gòu)建起“四調(diào)聯(lián)動+特色調(diào)解”模式,整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解力量,吸納法律工作者、行業(yè)專家組建“專家?guī)臁薄=ⅰ罢?X”聯(lián)動機制,針對復(fù)雜矛盾糾紛,開展聯(lián)席會商,今年已成功化解疑難糾紛19868件。對矛盾糾紛實行“調(diào)解+確認(rèn)”一站式辦理,依法化解率達(dá)94.24%。推行“受理—流轉(zhuǎn)—辦理—督辦—反饋”五步閉環(huán)工作法,不斷建立健全“回訪+評估+改進(jìn)”機制。

  從資源整合的“物理變化”到數(shù)據(jù)賦能的“化學(xué)反應(yīng)”,再到機制創(chuàng)新的“基因重組”,通遼市正持續(xù)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)不斷走深走實,全力提升社會治理能力與水平,讓群眾感受到“平安就在身邊”。(記者 王皓)

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編輯:吳迪
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