部分手機(jī)及App實(shí)施流量劫持、強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)?市場(chǎng)監(jiān)管總局出手!
隱私授權(quán)“默認(rèn)勾選”,彈窗“跳過(guò)三次才能關(guān)閉”,手機(jī)晃一下就跳轉(zhuǎn)的開(kāi)屏廣告……近日,有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨著流量成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“硬通貨”,利用算法精心設(shè)計(jì)的“灰色引流”套路正在成為許多手機(jī)軟件“劫持”用戶(hù)的手段。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,智能手機(jī)與日常生活的聯(lián)系愈加密切,流量成為手機(jī)軟件的“必爭(zhēng)之資源”。一些手機(jī)軟件商為了爭(zhēng)奪流量,使出各種“盤(pán)外招”吸引用戶(hù)、誘導(dǎo)點(diǎn)擊,竭力阻止用戶(hù)離開(kāi)。于是,不少人不得不面對(duì)“小手一抖,廣告秒轉(zhuǎn)”的無(wú)奈,注冊(cè)新用戶(hù)時(shí)“默認(rèn)勾選”幾乎無(wú)處不在,一不留神就把自己的手機(jī)號(hào)、社交圈、地理軌跡等隱私一一授權(quán)或綁定。等到用戶(hù)發(fā)現(xiàn),想解綁、取消授權(quán)時(shí),卻難上加難。軟件商的種種不規(guī)范操作,正在將技術(shù)的便利用于“操作劫持”,將“灰色引流”打造成“營(yíng)利黑箱”。

隨著技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)廣告不僅比傳統(tǒng)廣告更“無(wú)處不在”,而且更具針對(duì)性和隱蔽性?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)掌握了大量用戶(hù)數(shù)據(jù),可以清晰勾勒出用戶(hù)畫(huà)像,在用戶(hù)心理分析和算法的幫助下,一些手機(jī)軟件如同“捕獵高手”,用種種手段推送垃圾信息、商業(yè)廣告,讓人防不勝防??梢哉f(shuō),這種“電子牛皮癬”是一種令人深感無(wú)奈且無(wú)良的流量算計(jì)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求流量本無(wú)可厚非,但前提是用戶(hù)的合法權(quán)益必須得到保障。此前,《關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》就對(duì)移動(dòng)應(yīng)用軟件的下載、使用和卸載作出了全面規(guī)范,例如明確要求不得通過(guò)“偷梁換柱”“強(qiáng)制捆綁”“靜默下載”等方式欺騙誤導(dǎo)用戶(hù)下載安裝;開(kāi)屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關(guān)閉按鈕,不得頻繁彈窗干擾用戶(hù)正常使用,或利用高靈敏度“搖一搖”等方式誘導(dǎo)用戶(hù)操作等。
可見(jiàn),相關(guān)部門(mén)已注意到“灰色引流”亂象,并且對(duì)此劃出明確邊界。然而,仍有一些手機(jī)軟件在流量誘惑下,千方百計(jì)、挖空心思強(qiáng)行引流。但這種處處算計(jì)的“灰色引流”擾亂用戶(hù)生活,帶來(lái)麻煩困擾,只會(huì)侵蝕信任。當(dāng)用戶(hù)對(duì)此煩不勝煩時(shí),拋棄該軟件就只是時(shí)間問(wèn)題了。
因此,對(duì)侵犯用戶(hù)合法權(quán)益的不規(guī)范引流行為,監(jiān)管部門(mén)仍須嚴(yán)厲打擊,從源頭整治,暢通投訴舉報(bào)渠道,提高企業(yè)違法成本,遏制這類(lèi)亂象?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)更應(yīng)明白,健康的商業(yè)邏輯不是給用戶(hù)“挖坑”,不能把用戶(hù)當(dāng)“流量美餐”,只有用心做好服務(wù),才能真正留住用戶(hù)、走得更遠(yuǎn)。
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